Al final del día, el impacto de su carta anual a las partes interesadas no depende de una relación P / E o del valor contable. Las cartas efectivas a los accionistas articulan claramente la estrategia de la compañía y ofrecen detalles sobre los tipos de puntos de referencia que la compañía espera lograr de una manera sincera, abierta y realista, escribe Cheryl Soltis Martel en Dirección de NACD .
El arquetipo de esta comunicación franca y eficaz, señala Jeffrey M. Cunningham en Cargo de director , proviene del escritorio del director ejecutivo de Berkshire Hathaway, Warren Buffett. Lo más destacado de Cunningham 8 reglas de una gran carta anual, con ejemplos ilustrativos de la misiva de Buffett de 2012.
Las tres reglas siguientes son pertinentes no solo para los directores ejecutivos de empresas que cotizan en bolsa, sino para todos los ejecutivos encargados de la comunicación con las partes interesadas. Que somos todos nosotros todo el tiempo, ¿no es así?
Regla 1. Sus partes interesadas se han olvidado por completo de su modelo de negocio. Recordarles.
Ejemplo: Buffett ofrece una introducción a lo que es, exactamente, lo que hacen las tenencias de seguros de Berkshire Hathaway. Nuestras operaciones de seguros continuaron proporcionando capital sin costo que financia una miríada de otras oportunidades. Este negocio produce 'flotación': dinero que no nos pertenece, pero que podemos invertir en beneficio de Berkshire. Y si pagamos menos en pérdidas y gastos de lo que recibimos en primas, también obtenemos una ganancia de suscripción, lo que significa que la flotación nos cuesta menos que nada. Aunque estamos seguros de tener pérdidas de suscripción de vez en cuando, ahora hemos tenido nueve años consecutivos de ganancias de suscripción, por un total de alrededor de $ 17 mil millones. Durante los mismos nueve años, nuestra flotación aumentó de $ 41 mil millones a su récord actual de $ 70 mil millones. El seguro ha sido bueno para nosotros.
Regla 2. Si hay malas noticias, golpéalas en la cabeza. De esta forma, las partes interesadas no tendrán que tomar notas.
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Ejemplo: Buffett asume la responsabilidad personal de dos decisiones que perjudican a la empresa a corto plazo. Me he quedado sin buenas noticias. Estos son algunos de los desarrollos que nos perjudicaron durante 2011: Hace unos años, gasté alrededor de $ 2 mil millones en la compra de varias emisiones de bonos de Energy Future Holdings, una operación de servicio eléctrico que presta servicios a partes de Texas. Eso fue un error, un gran error. . . . El año pasado les dije que 'la recuperación de la vivienda probablemente comenzará dentro de un año más o menos'. Estaba completamente equivocado.
Regla 3: Hable sobre su equipo desde la perspectiva de las partes interesadas y demuestre por qué se preocupan tanto como el CEO.
Ejemplo: Buffett explica por qué la dedicación de su equipo es importante para el resultado final, y mucho más, desde la perspectiva de un accionista. Por una buena razón, elogio regularmente los logros de nuestros gerentes operativos. Son verdaderamente estrellas que dirigen sus negocios como si fueran el único activo propiedad de sus familias. Creo que su mentalidad está tan orientada a los accionistas como se puede encontrar en el universo de las grandes empresas públicas. La mayoría no tiene necesidad económica de trabajar; la alegría de hacer 'jonrones' en los negocios significa tanto para ellos como su cheque de pago.
Este artículo apareció originalmente en La red de construcción .
