Mucho tiempo atrás, la gente escribía en máquinas de escribir, veía solo cinco canales de televisión y ponía azúcar en el café. No existía nada sin gluten, ecológico, radio satelital o Made in China. Pero, gracias a Dios, estaban las Páginas Amarillas, el directorio gigante que se entregaba a cualquier persona con un teléfono (un teléfono es un dispositivo fijo con un dial que se usa para hacer llamadas telefónicas) en el que las empresas colocan sus direcciones y números de teléfono. y anuncios, y dónde los encontraron sus clientes. Sin las Páginas Amarillas, muchas pequeñas empresas no habrían sobrevivido.
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Por supuesto, las cosas han cambiado desde entonces. Las personas viven más tiempo, comen mejor y llevan su vida desde pequeños dispositivos móviles. Las máquinas de escribir se han ido, los televisores son portales a innumerables canales de contenido que adormece la mente y una Coca-Cola ahora no tiene calorías. ¿Qué pasa con las páginas amarillas? Sí, todavía está ahí.
De acuerdo, muchos de nosotros ya no recibimos las Páginas Amarillas en nuestras puertas. Pero según la empresa , más de 80 millones de personas visitan el sitio YP.com (o usan su aplicación) cada mes, donde hay más de 20 millones de empresas en la lista. 'No solo eso', me dijo la directora de marketing de YP, Allison Checchi, 'sino que la compañía tiene más de mil millones de dólares en ingresos digitales, y este año será el primer año en que tendremos más ingresos provenientes de la tecnología digital que de la impresión'. La empresa también recibió el premio al socio principal para pymes de Google en Norteamérica en 2014 por el 'mayor crecimiento', un premio otorgado al socio principal para pymes de Google AdWords con los mayores ingresos de AdWords nuevos de nuevas cuentas.
¿Cómo se ha transformado YP de un proveedor de guías telefónicas a un gigante de directorios en línea? 'Hace años nos dimos cuenta de que nuestro negocio se trataba de búsquedas', dijo Checchi. 'Y nos dimos cuenta de que teníamos que cambiar rápido'. Así lo hizo la empresa. Continúa proporcionando sus guías telefónicas a millones de personas que todavía las necesitan (¿no son adorables?). Pero sus esfuerzos en línea incluyen un impulso importante con empresas como Google, Yahoo y Yelp para impulsar las búsquedas en sus redes. Las pequeñas empresas que cotizan en YP.com no solo reciben prospectos allí, sino también en otros sitios. Y eso ha fortalecido el valor de la empresa.
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Esto también se aplica a su negocio, especialmente si ha existido por un tiempo. Porque tal vez, al igual que las páginas amarillas, es hora de hacer algunos cambios en su enfoque de marketing.
Por ejemplo, tal vez sea el momento de cambiar el nombre. Hace unos años, Yellow Pages se rebautizó como YP. La empresa no abandonó la marca, era demasiado fuerte para hacer eso. Pero Yellow Pages se dio cuenta de que necesitaba algo nuevo que atrajera a un público diferente y más joven. Entonces, la compañía habla de 'YP' y 'Páginas Amarillas' indistintamente. El sitio web dice 'yellowpages.com' pero el logotipo es 'YP'. Es un proceso que probablemente continuará durante años y, en última instancia, puede conducir a la eliminación de la Páginas Amarillas nombre en conjunto. O no. La empresa se está dando opciones de futuro. Y al crear un nombre combinado, logra mantener su base de clientes más antigua y, al mismo tiempo, sigue siendo atractivo para una nueva multitud.
O tal vez sea hora de nuevas asociaciones. En el pasado, una pequeña empresa típica se anunciaba en las páginas amarillas o en el periódico. Hoy, estamos inundados de opciones. A nivel local, hay grandes jugadores como AlcanceLocal , Dex Media , y Yodle , sin mencionar los cientos de consultores independientes que pueden utilizar una variedad de recursos para hacer correr la voz sobre su empresa. Incluso Google tiene que competir contra Yahoo y Bing (¿sabías que 30 por ciento de las búsquedas en línea realizado uso de la tecnología Bing?). Así que en 2015 tu pareja. Encuentra otros jugadores que pueden ayudarte. Compartes los ingresos. Eso es lo que hicieron las páginas amarillas con Google y otros. Y eso es lo que quizás debas hacer tú también. No se trata de supervivencia. Se trata de cambiar su estrategia y hacer crecer su negocio utilizando nuevas reglas.
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Por último, tienes que ampliar tu alcance. Ya no es suficiente enviar productos. Debe agregar soporte, mantenimiento, capacitación y otros servicios que pueden ayudar a sus clientes a hacer crecer sus negocios. Y luego debe elegir múltiples vías para transmitir su mensaje. 'No solo estamos hablando de publicidad en las páginas amarillas', dice Checchi. 'Estamos hablando de la gestión de campañas de marketing. Aplicaciones móviles y publicidad. Integraciones con terceros para reservar mesas, reservar entradas, guardar en tiendas locales. Ayudamos a nuestros clientes a utilizar el correo electrónico, la búsqueda y las redes sociales para ampliar su alcance (y el nuestro) '. Mantenerse activo. Hablar. Escribir. Participa más en la comunidad. Siempre tenga novedades. Eche un vistazo a las páginas amarillas Comunicados de prensa y verás lo que quiero decir: siempre hay algo que hacer. No puedes quedarte quieto.
¿Las páginas amarillas pasarán con éxito de un servicio de directorio telefónico de la vieja escuela para consumidores y pequeñas empresas a un reproductor de búsqueda local en línea? Creo que ya lo ha hecho. ¿Su empresa hará la misma transición? Ojala.
