Durante su muy esperado evento mediático la semana pasada, Apple anunció una serie de nuevos y emocionantes productos, incluidos el iPhone 6, el iWatch y el iOS8. También anunciaron que los miembros de iTunes recibirían un álbum de música gratis de la banda de rock irlandesa U2, descargado directamente en su biblioteca de iTunes.
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El problema fue que un buen número de los 500 millones de miembros de iTunes no recibieron ese memo.
Poco después del evento, si posee un dispositivo Apple con una cuenta de iTunes, recibió el primer álbum nuevo de U2 en cinco años. Canciones de inocencia , en tu biblioteca de iTunes sin hacer nada. Para la gran mayoría de los miembros de iTunes que, comprensiblemente, no querían U2 en su biblioteca, la descarga sin consentimiento fue un poco desconcertante. Las redes sociales se iluminaron con usuarios enojados tomando las ondas para expresar su descontento con Apple teniendo tanto poder y presunción.
Y una generación más joven preguntaba: '¿Qué es este' U2 'y por qué está en mi teléfono?'
La estrategia no es única, ya que las empresas regalan productos y servicios de forma gratuita todo el tiempo, pero la ejecución fue defectuosa. Al igual que recibir una muestra de producto gratuita no solicitada por correo, Apple asumió que aceptaríamos gentilmente una descarga gratuita en nuestros teléfonos. El error fue no entender que una muestra de producto gratuita llega por correo a nuestro buzón, no en la mesita de noche junto a nuestra cama, mientras dormimos.
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Para complicar el tiempo de Apple, estuvo el reciente hackeo de iCloud, en el que se filtraron cientos de fotografías de celebridades desnudas. Si bien Apple afirmó que el hackeo no fue un problema del lado de Apple o iCloud, la percepción del público aún estaba dañada y, comprensiblemente, sacudida. Si Apple puede acceder a tu iTunes y autorizar una descarga en tu nombre, ¿también pueden ver tus fotos? Lo más probable es que no, pero no todos los 500 millones de usuarios de iTunes lo saben.
Apple lanzó rápidamente una herramienta para que los usuarios eliminen el álbum de música, lo que resulta que no es tan fácil como cabría suponer. Al final, el ejercicio recibió mucha publicidad y fue una buena prueba para Apple (y otras compañías), pero no fue barato. Se informa que U2 recibió $ 100 millones para el truco, así como la publicidad garantizada del álbum.
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En cuanto a mí, no me quejaré de un álbum gratuito de U2, ya que crecí con la banda y todavía los considero uno de los mejores de nuestra generación. Sin embargo, sugeriré a Apple que, en el futuro, preferiría que las descargas gratuitas se carguen simplemente en la actualización gratuita de iPhone que regalan a todos los miembros de iTunes.
Con ilusiones, lo sé.
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[ Vea la historia 'Los usuarios de Apple iTunes rechazan el álbum gratuito de U2' en Storify ]
