Una tarde, cuando el árbitro de béisbol de la Liga Americana Bill Guthrie estaba trabajando detrás del plato, el receptor del equipo visitante protestó repetidamente por sus llamadas. Guthrie soportó esto durante tres entradas. Pero en la cuarta entrada, cuando el receptor comenzó a quejarse de nuevo, Guthrie lo detuvo.
Hijo, dijo amablemente, me has sido de gran ayuda cantando bolas y strikes, y te lo agradezco. Pero creo que ya lo he dominado. Así que te voy a pedir que vayas a la casa club y les muestres cómo tomar una ducha.
Hay un momento para dar consejos y dar una opinión, y hay un momento para no hacerlo. No se apresure a ofrecer consejos no solicitados. Ciertamente no le hará querer a la gente. Tienes que ser prudente al dar consejos y, en general, es mejor esperar a que la gente te pregunte.
Antes de aconsejar, respira
A lo largo de los años, me han pedido asesoramiento empresarial, profesional, para hablar en público, redacción, viajes, recaudación de fondos y sobre temas de los que nunca había oído hablar. Cada vez, respiro profundamente y espero que lo que tengo para ofrecer sea útil y pertinente.
Antes de responder a una solicitud de consejo, preste atención al hábito cinco del clásico de Stephen Covey, Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas: Busca primero entender, después ser entendido.
En mi opinión, Covey quiere decir esto: cuando tenga la fuerte necesidad de hacer que alguien entienda su punto de vista, dé un paso atrás y piense antes de hablar. ¿Por qué? Porque necesitas preguntarte qué tipo de situación estás comentando. ¿Se ha solicitado su opinión? ¿Tiene la experiencia o la autoridad para ofrecer ayuda?
Si da un consejo, ¿será apreciado o rechazado de plano? Si la otra persona realmente busca ayuda para resolver un problema concreto, entonces el consejo podría ser apreciado. Si no es así, debe considerar que la otra persona podría simplemente estar buscando a alguien que escuche su problema. En este caso, el asesoramiento no suele ser apropiado o deseado por la otra parte. Esta es una habilidad que se aprende con el tiempo: determinar la mejor respuesta a las necesidades de los demás.
La regla de oro de dar consejos
Y nunca lo olvides, el verdadero secreto de dar un consejo es este: una vez que lo hayas dado, no te preocupes por si se sigue o no, y abstente de decir que te lo dije. Cuando el consejo se da libremente, el receptor es libre de utilizarlo como mejor le parezca.
La conclusión es ser exigente con el momento de dar un consejo y a quién se lo da. Si cree que sus palabras pueden hacerle responsable de resultados indeseables fuera de su control, piénselo dos veces antes de hablar. Si sabe que la persona está solicitando sus ideas solo para ser educado o políticamente correcto, no se sienta obligado.
Y mientras elige sus palabras y quién se beneficiará de ellas, tenga esto en cuenta: la mejor manera de tener éxito en la vida es seguir los consejos que les da a los demás. Si no seguiría su propio consejo, no lo ofrezca.
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Moraleja de Mackay: Una persona que es tonta no acepta los consejos de nadie. Una persona que es ignorante toma la de todos.
