Las empresas confían en los datos para informar todo tipo de decisiones a diario, desde decisiones comerciales estratégicas a largo plazo hasta operaciones diarias. Pero, ¿qué pasa con la apariencia de la oficina y la experiencia general que se crea para los empleados? La creación de una estrategia de diseño del lugar de trabajo es un área en la que las decisiones basadas en datos pueden ayudar a crear una experiencia para los empleados que impulse la productividad y la satisfacción.
Según la Encuesta sobre el entorno laboral de Capital One de 2019, el 90 por ciento de los empleados están de acuerdo en que pueden realizar mejor su trabajo en lugares de trabajo bien diseñados. ¿Qué significa bien diseñado? Implica proporcionar elementos de diseño que los empleados quieren ver en el lugar de trabajo, como colores llamativos y obras de arte, pero va mucho más allá de la mera creación de un diseño visualmente agradable. Descubrir exactamente cómo es un lugar de trabajo bien diseñado para los trabajadores de una empresa, desde una perspectiva funcional, es clave para comprender qué tipo de estrategia de diseño y beneficios implementar. Recopilar información para informar este proceso puede ser tan simple como observar a los empleados mientras se mueven por el espacio y abordan diferentes proyectos a lo largo del día.
Observar para obtener conocimientos
El uso de espacios compartidos, como los de colaboración o trabajo individual, es un área en la que los conocimientos pueden ser especialmente efectivos. Cuando se trata de los tipos de espacios que las personas quieren ver en sus lugares de trabajo, el 77 por ciento está de acuerdo en que se desempeñan mejor cuando tienen espacio para la colaboración, mientras que el 88 por ciento dice que eso es cierto cuando tienen espacio para el trabajo concentrado y con la cabeza hacia abajo. Casi la mitad (45 por ciento) quiere espacio aparte de su escritorio tradicional para trabajar en solitario.
Para asegurarse de que un lugar de trabajo cumpla con estas preferencias, los líderes pueden examinar cómo los trabajadores están utilizando los espacios de la oficina para la colaboración y el trabajo individual. En algunos casos, pueden notar comportamientos, como un espacio para conferencias que no se usa con frecuencia, que indican que la configuración o el mobiliario en sí no es compatible con la forma en que los empleados están trabajando actualmente. Existe una brecha entre la intención y el uso diario.
El uso de estos conocimientos para actualizar los muebles para reflejar las necesidades de la fuerza laboral es un cambio relativamente simple que puede tener un impacto positivo en la productividad de los empleados a lo largo del día. De hecho, casi tres de cada cuatro (73 por ciento) dice que el uso de opciones de espacio de trabajo flexible conduce a sus mejores ideas. Asegurar que se brinden las opciones correctas es fundamental y permite a los empleados hacer mejor su trabajo.
La implementación de una estrategia de diseño del lugar de trabajo, incluso una basada en datos, es un proceso iterativo que cambia con el tiempo en función de las tendencias y las preferencias y estilos de trabajo de los empleados. Observar y recopilar información sobre la forma en que los empleados utilizan los espacios de trabajo colaborativos y solitarios en la oficina puede ayudar a garantizar que todas las estrategias de diseño futuras satisfagan las necesidades de los empleados, permitirles hacer mejor su trabajo y, en última instancia, proporcionar los mejores productos y servicios para clientes.
Entrada interna y externa
Escuchar los comentarios de los empleados es otra forma de recopilar datos que es una parte clave para implementar con éxito una estrategia de diseño. El liderazgo puede alentar a los empleados de todos los niveles a compartir sus opiniones sobre lo que funciona y lo que falta en su lugar de trabajo para descubrir áreas de oportunidad y cambio que, en última instancia, pueden mejorar la productividad.
Además de escuchar a los empleados, es importante que las empresas estén al tanto de las tendencias externas para reforzar los esfuerzos para contratar y retener a los mejores talentos. Según la Encuesta sobre el entorno laboral, el 61 por ciento espera un horario flexible de la próxima empresa para la que trabaja. Cuando se trata de los elementos de diseño que más quieren ver en sus lugares de trabajo, el 58 por ciento quiere luz natural y el 50 por ciento quiere espacios para descansar y relajarse. Los datos externos pueden ser un factor clave para validar la estrategia actual de una empresa y equilibrar lo que los empleados actuales y potenciales quieren ver en sus lugares de trabajo.
El uso de datos para informar el diseño del lugar de trabajo de una empresa, al igual que cualquier otra área del negocio, puede conducir a una estrategia más profunda y efectiva que impacta positivamente a los empleados y, en última instancia, a los clientes.
