La pandemia está provocando un cambio radical en la forma en que los líderes empresariales ven el entorno laboral tradicional. También está planteando la discusión sobre dónde terminaremos trabajando. pospandémica .
Considere esta declaración reciente de Salesforce. En su 9 de febrero entrada en el blog , Brent Hyder, presidente de Salesforce y director de personal, escribió: 'Al entrar en un nuevo año, debemos continuar avanzando con agilidad, creatividad y una mente de principiante, y eso incluye cómo cultivamos nuestra cultura. Un espacio de trabajo inmersivo ya no se limita a un escritorio en nuestras Torres; la La jornada laboral de 9 a 5 ha muerto ; y la experiencia de los empleados va más allá de mesas de ping-pong y bocadillos ”.
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Salesforce ofrecerá a sus empleados opciones de horario flexible, totalmente remotas y en la oficina. Sin embargo, no todos los ejecutivos están de acuerdo con el concepto de un entorno de trabajo distribuido o híbrido. El mes pasado, en un panel virtual realizado durante el Foro Económico Mundial , dos ejecutivos de importantes instituciones financieras dijeron que trabajar desde casa está perdiendo efectividad.
Jes Staley, director ejecutivo de Barclays, argumentó que trabajar desde casa es 'funcionar tan bien como está, pero no creo que sea sostenible'. Haciendo eco de ese sentimiento, Mary Erdoes, directora ejecutiva de J.P. Morgan Asset & Wealth Management, afirmó que la 'capacidad de concentración' de los empleados se está desgastando. Es difícil. Se necesita mucha fuerza interior y sostenibilidad todos los días para continuar concentrándose y no tener la energía que se obtiene al estar cerca de otras personas ''.
La otra cara de la moneda de la FMH.
Pero según Thomas Moran, director de estrategia de Prodoscore, que proporciona visibilidad a los empleados y software de inteligencia de productividad, encuestas año tras año Demuestre que trabajar desde casa no solo es sostenible, sino que también ofrece una mayor productividad.
'Analizamos más de 105 millones de puntos de datos recopilados de 30.000 usuarios de Prodoscore con sede en EE. UU., Lo que reveló un aumento del 5 por ciento en la productividad año tras año, desafiando la suposición de los líderes empresariales de que los empleados que trabajan desde casa son menos productivos que cuando trabajan en el sitio en un oficina —dijo Moran.
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Adrian Reece, consultor estadístico principal y miembro del Consejo de Investigación Prodoscore, agregó que los trabajadores en 2021 buscan mejorar su autonomía laboral y que sus libertades no regresen a una oficina. 'La investigación previa a la pandemia demuestra el impacto positivo que tiene trabajar desde casa en la satisfacción laboral de un empleado; La investigación durante la pandemia ha demostrado que las personas son más productivas en casa que en la oficina. Los modelos híbridos en persona / teletrabajo están aquí para quedarse y representan la nueva frontera en la investigación de la gestión del desempeño y el compromiso laboral ”, dijo Reece.
En este punto, agregó Moran, 'los trabajadores basados en el conocimiento no necesitan sentarse en una ubicación física específica para producir un trabajo de calidad. Si se hace bien, con empresas que invierten en tecnologías para respaldar la estructura distribuida, la productividad mejora enormemente ”.
Tendencias de productividad del trabajo remoto.
Los aumentos en la productividad de los trabajadores remotos no es una tendencia de 2020, como se señala en este Estudio de 2013 de un experimento de la FMH en CTrip, una agencia de viajes china de 16.000 empleados que cotiza en NASDAQ.
CTrip hizo un seguimiento de los empleados de su centro de llamadas que se habían ofrecido como voluntarios para trabajar desde casa, y encontró un aumento del 13 por ciento en su productividad. En el momento de este estudio, solo el 10 por ciento de los empleados estadounidenses trabajaban desde casa, en comparación con el 42 por ciento durante el apogeo de la pandemia.
En la encuesta de Prodoscore 2020 de 1,000 trabajadores con sede en EE. UU. , El 80 por ciento dijo que son igual de productivos o más productivos desde casa, y el 91 por ciento aprecia la flexibilidad para administrar sus propios horarios. 'Estamos aprendiendo más sobre cómo los empleados pueden ser más productivos en sus propios términos', dijo Moran.
Trabajar desde cualquier lugar exige la consideración de un horario asincrónico, lo que permite las contribuciones de la fuerza laboral durante las horas en que las personas pueden ser más productivas. La variación, la flexibilidad, el cambio intencional en el proceso, lo que permite la colaboración de diferentes asociados en diferentes momentos, todos requieren un nuevo estilo de gestión.
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Moran reconoció que una fuerza de trabajo remota de alto rendimiento necesita un cuidado tierno y amoroso por parte de la gerencia. 'Requiere apoyo, flexibilidad y un buen entrenamiento', dijo.
Corrección: Una versión anterior de esta columna decía incorrectamente el título de Adrian Reece. Es consultor estadístico principal y miembro del Consejo de Investigación Prodoscore.
