ACTUALIZAR: Después de la publicación de esta publicación, Periscope lanzó una página en su Centro de ayuda titulada: '¿Cómo se calculan las métricas de audiencia?' que explica cómo cuenta las visualizaciones de video en su servicio.
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Periscope de Twitter ha estado permitiendo a los usuarios transmitir el mundo que los rodea en tiempo real desde principios de 2015, popularizando la idea de transmisión en vivo desde dispositivos móviles. Pero Periscope nunca ha definido públicamente qué cuenta exactamente como vista de video, una métrica clave para cualquier empresa de tecnología en el mercado de video.
El problema salió a la luz esta semana después de que varios usuarios de Periscope comenzaron a quejarse y comunicarse con el soporte de la aplicación sobre las discrepancias que estaban viendo en los datos de sus vistas de video en vivo en transmisiones recientes.
Más notablemente hubo una instancia donde la cantidad de espectadores en vivo en las transmisiones de un usuario fue mayor que la de sus reproducciones totales, lo que se supone que incluye a los usuarios que vieron la transmisión tal como sucedió más aquellos que vieron una versión grabada más adelante.
`` He estado tratando de conseguirlos, durante bastante tiempo sin éxito, para responder estas preguntas sobre cómo se está definiendo una vista '', dijo Geoff Golberg, un usuario de Periscope con más de 34.000 seguidores que ha estado usando la aplicación. varias veces por semana desde su lanzamiento. 'No es transparente'.
Periscope abordó sus problemas de recuento de vistas en una publicación mediana publicado el jueves siguiente C ª . Comenzó a presionar el martes para que se aclarara cómo se define una vista.
En la publicación, Periscope dijo que las discrepancias en el recuento de vistas se produjeron como resultado de un error encontrado en la aplicación Twitter para Android TV, que se lanzó el 15 de noviembre. Ese error hizo que el servicio informara más de un espectador por vista real. Periscope dijo que dejó de contar las vistas de Android TV por ahora como una forma de remediar la situación, que solo afectó al 0.3 por ciento de las transmisiones, pero su equipo también solucionó el problema y se corregirá en una actualización de la aplicación de Android TV.
Además, el servicio sufrió una interrupción durante el fin de semana que resultó en números de audiencia extraños. Periscope dijo que está trabajando para mejorar su infraestructura para evitar que ese tipo de problemas vuelvan a ocurrir. Finalmente, Periscope dijo que también hay 'algunos casos extremos menores' en los que puede haber un retraso en el informe de recuentos precisos de espectadores en vivo cuando un usuario mira una transmisión a través de Periscope.tv o la aplicación de Android Periscope. Periscope está trabajando activamente para resolver esos problemas.
No se respondió cómo Periscope define una vista. Una portavoz de Periscope dijo C ª . que planea publicar pronto una página de ayuda que definirá claramente la métrica para sus usuarios. Por ahora, la portavoz ofreció lo siguiente como definición:
'Los espectadores en vivo ven el video mientras la emisora estaba en vivo. Los espectadores de la repetición ven el video una vez que terminó '', dijo la portavoz. Los espectadores se cuentan cuando tocan para ver un video en vivo en Periscope. En el caso de los videos que se reproducen automáticamente, los espectadores se cuentan una vez que los han visto durante tres segundos ”.
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Sin embargo, Periscope no indicó claramente qué es exactamente un video de reproducción automática, aunque sí incluyen transmisiones presentadas en la aplicación Periscope. Pestaña Ver y Feed global . Periscope también ofreció información contradictoria cuando se trata de Periscope.tv. Cuando se le preguntó si Periscope cuenta a alguien que ve las múltiples transmisiones en la página de inicio de Periscope.tv, que comienzan a reproducirse automáticamente en el momento en que ingresa al sitio, la portavoz dijo que las vistas de Periscope.tv no se cuentan hasta que un usuario hace clic en una transmisión específica.
En otros servicios, como Facebook, YouTube, Snapchat e incluso Twitter, el recuento de vistas es claramente definido . Esta métrica es importante para los anunciantes, que Periscope comenzó a cortejar a principios de este año . Los datos también son importantes para los usuarios frecuentes de Periscope, muchos de los cuales utilizan sus transmisiones para comercializar servicios y productos para las marcas que los patrocinan.
En un nivel práctico, es importante que Periscope ofrezca datos precisos y claramente definidos, ya que eso es lo que usan los 'scopers' para informar el tipo de contenido que deberían transmitir, dijo John Joseph Kevin Morris, un usuario frecuente de Periscope en Hong Kong que se llama 'Jonathan JK'.
Periscope había presentado hoy un visor de un tipo en Alepo, y pienso en las consecuencias de alguien que quiere correr la voz sobre los problemas: si creen que están hablando con 400 personas y no lo están, eso es preocupante. y peligroso '', dijo Morris, quien dijo que notó que el conteo de reproducciones de su transmisión en vivo aumentó repentinamente hace unas semanas, pasando de un promedio de aproximadamente 50 espectadores a más de 200.
Ahora, los usuarios de Periscope dicen que esperan que el servicio comunique mejor lo que define una vista y les proporcione análisis precisos en sus transmisiones.
Realmente quiero que Periscope gane. He invertido una gran cantidad de tiempo y una gran cantidad de dinero en esta aplicación '', dijo Golberg. 'Me apasiona mucho la aplicación, pero estoy increíblemente frustrado'.
