Existe una suposición general, en los hogares, en los lugares de trabajo, de que la pulcritud corresponde a la productividad.
Comienza en la escuela primaria, con el rito anual de compra de útiles escolares. Tiene la intención de mantenerse organizado, tema por tema, durante todo el año. En la edad adulta, el hábito continúa. Cada diciembre, compras un planificador o calendario anual. Es como si estuvieras comprando un nuevo conjunto blanco de intenciones. Los cuadernos Moleskine atraen a los soñadores en cada registro.
Da la casualidad de que el arte de organizarse es una profesión oficial, con certificaciones formales, un código de ética y un grupo industrial oficial ( la Asociación Nacional de Organizadores Profesionales, o NAPO , 4.000 miembros fuertes).
Y eso es solo el comienzo. Moleskin, por su parte, es una marca de lujo altamente rentable . La Container Store, amada por los organizadores de todo el mundo, tuvo una oferta pública inicial el año pasado y se jacta $ 532 millones en las ventas del año hasta la fecha. Barón Fig, un fabricante de portátiles con sede en la ciudad de Nueva York, recaudó $ 168,000 en Kickstarter no hace mucho, aproximadamente 11 veces más de lo que pretendía, según el cofundador Adam Kornfield.
Y todo eso es solo un ladrillo amarillo en el camino de la industria de papelería de $ 4.3 mil millones de Estados Unidos. Claramente, los consumidores todavía están pagando por las herramientas de pulcritud y organización.
Sin embargo, es posible, e incluso demostrable, que sea más creativo si su espacio de trabajo está desorganizado y desordenado.
El argumento a favor del desorden
La semana pasada, en el Yale School of Management's Art, Mind + Markets conferencia, Kathleen Vohs, un profesor de marketing de la Universidad de Minnesota con una amplia experiencia en psicología, dio una charla titulada 'Efecto del orden visual en la creatividad'. Su punto principal, que ella y sus colegas han demostrado experimento tras experimento, es que obtienes un impulso de creatividad cuando trabajas en un espacio desordenado.
El año pasado, describió su trabajo. en el New York Times . En un experimento, asignó a 48 personas a habitaciones ordenadas o desordenadas, y les pidió que 'imaginaran que una fábrica de pelotas de ping-pong necesitaba pensar en nuevos usos para las pelotas de ping-pong y que escribieran tantas ideas como pudieran'. ' Los jueces independientes calificaron las respuestas por su creatividad. Esto es lo que sucedió:
Cuando analizamos las respuestas, encontramos que a los sujetos de ambos tipos de salas se les ocurría aproximadamente la misma cantidad de ideas, lo que significaba que dedicaban el mismo esfuerzo a la tarea. No obstante, los sujetos de la habitación desordenada fueron más creativos, como esperábamos. No solo sus ideas fueron un 28 por ciento más creativas en promedio, sino que cuando analizamos las ideas que los jueces calificaron como 'altamente creativas', encontramos un impulso notable al estar en la habitación desordenada: estos sujetos obtuvieron casi cinco veces el número. de respuestas altamente creativas al igual que sus contrapartes de habitación ordenada.
(Estos resultados han sido confirmados por investigadores independientes de la Universidad Northwestern, quienes encontraron que los sujetos en una habitación desordenada dibujaron imágenes más creativas y fueron más rápidos para resolver un rompecabezas desafiante que los sujetos en una habitación ordenada).
Resultados comparables, en los que las personas en habitaciones desordenadas eran más creativas que las de habitaciones ordenadas, se han producido una y otra vez en la investigación de Vohs.
Qué significa esto para las empresas
¿Significa esto que la pulcritud no sirve de nada en el lugar de trabajo contemporáneo, que venera la innovación y el pensamiento disruptivo por encima de todo?
Por supuesto que no. La conclusión clave aquí es que los espacios desordenados tienen su lugar en los entornos de trabajo, mientras que los limpios tienen el suyo. En la conferencia de Yale, le pedí a Vohs que especulara sobre cómo su investigación podría aplicarse a entornos empresariales. Estuvo de acuerdo en que un entorno con trastorno visual podría facilitar la lluvia de ideas, mientras que un entorno ordenado podría ser mejor para una reunión rápida en la que se requiere una decisión inmediata.
Eso sí, la investigación de Vohs tiene que ver con individuos, más que con equipos. ¿No es posible que una dinámica de grupo produzca resultados diferentes? Vohs 'no lo cree así, pero admite que esto es solo su especulación informada. 'Yo diría que lo que sucede en las personas debería ocurrir en grupos, pero eso es solo una predicción', señaló en un correo electrónico de seguimiento después de la conferencia.
Le pedí a la NAPO su opinión sobre la investigación de Vohs, que demuestra a fondo que un espacio de oficina desordenado estimula más la creatividad que uno ordenado. Señalaron que la organización no se trata necesariamente de la pulcritud como una solución única para todos; que se trata más de complacer a los clientes y ayudarlos a estructurar sus espacios de trabajo para lograr los resultados deseados. Si la creatividad es el resultado deseado, entonces un organizador no será reacio a diseñar un espacio de oficina 'desordenado' que proporcione algo de estimulación visual.
Por el contrario, si el objetivo es la eficiencia, la pulcritud tradicional podría ser más apropiada. 'Por ejemplo, si el objetivo del cliente es mejorar la entrega a tiempo de informes financieros recurrentes, y el cliente ve esto como una tarea estructurada con un proceso establecido, entonces tal vez un espacio de trabajo muy desordenado con montones aleatorios de informes lo hace más difícil para encontrar la información necesaria sin excavar ', observa un miembro de la junta de la NAPO Kate Brown, propietario de Impact Organizing en Sarasota, Fla.
Ella agrega, el resumen del estudio de 'Vohs' concluye que, '... diferentes entornos se adaptan a diferentes resultados'. Creo que la mayoría de los miembros de la NAPO estarían de acuerdo con esa declaración '.
