Por Jarred King, presidente de Swagger Media.
El dicho común en los círculos empresariales es que los dueños de negocios tienden a 'prepararse, disparar y apuntar', lo que significa que estabilizamos nuestra posición, disparamos a nuestro objetivo y luego nos damos cuenta de que deberíamos haber apuntado antes de apretar el gatillo. Esto se traduce en esfuerzos que fallan enormemente en el objetivo, hacen que los empleados se apresuren a buscar refugio y, finalmente, desperdicien recursos.
Esto también podría resultar en daños a la marca, pérdida de clientes y una falta general de cohesión dentro de los canales de comunicación de marketing. Como propietario de un negocio, ciertamente no soy inmune a las decisiones impulsivas, el amor a primera vista con las nuevas tendencias o ideas y cualquier otra de las numerosas distracciones que pueden desviar a un equipo.
Es fundamental tener un gran grupo de personas que se 'preparen' y 'apunten' para que una empresa esté preparada para 'disparar' de manera adecuada y táctica en el momento adecuado, en la dirección correcta. En nuestra experiencia, esto se logra mediante una estrategia eficaz. La estrategia puede tomar muchas formas y etiquetas de precio. Puede variar desde un simple boceto en la parte posterior de un posavasos hasta un documento integral de estrategia de marca. En última instancia, implica un enfoque claro en lo siguiente:
- Metas: ¿Qué está tratando de lograr a través de estos esfuerzos de marketing? ¿Cómo se ve el éxito? Tienes uncondición de victoria (es decir, mecanismos que determinan cómo ganas)?
- Objetivo: ¿A quién estás apuntando? ¿Su audiencia está agrupada en un grupo pequeño fuera de Des Moines o se extiende por todo el mundo? ¿Son jóvenes, viejos, bajos, altos, morados o hechos de fieltro?
- Idioma: Esto no essolo el idioma real (inglés, dothraki, etc.), pero el estilo y los canales en los que su público objetivo prefiere comunicarse. ¿Son empleados de su empresa o nuevos clientes que viven en Pinterest? Es probable que haya varios lugares para conectarse con su público objetivo, y cada lugar puede necesitar una variación o un nuevo lenguaje para comunicarse con su marca.
- Momento: ¿Es esto algo que tiene que suceder mañana o de lo contrario se revelarán fisuras en la corteza terrestre, tragándose así a la humanidad y eliminando cualquier posibilidad de volver a proporcionar un BOGO del 20 por ciento? ¿O hay tiempo para desarrollar un plan, dividir la prueba entre diferentes piezas creativas y luego perfeccionar a través de cada canal de ventas?
- Ejecución: Siempre trato de comenzar con la semilla primero (ese objetivo o idea central) y luego planificar el tronco (primera etapa), las ramas (segunda etapa) y finalmente las hojas (tercera etapa). Cada negocio es diferente y puede requerir más o menos etapas. La clave es no lanzarse a las soluciones tácticas demasiado rápido sin tener cohesión con esa idea central y cómo resonará con el cliente.
Una vez que tenga una idea clara de lo anterior, su equipo estará mejor alineado para ayudar a ejecutar, su objetivo será mejor y sus resultados tendrán muchas más posibilidades de éxito. Es difícil hacerlo solo y, como he aprendido de la experiencia, necesitas un buen equipo detrás de ti para ayudarte a mantener el rumbo durante el proceso.
Jarred King, presidente de Swagger Media , es un líder impulsado conocido por definir y alinear claramente los equipos y ofrecer resultados consistentemente que superan las expectativas.
