Absurdamente impulsado mira el mundo de los negocios con ojos escépticos y una lengua en la mejilla firmemente arraigada.
Los agentes de policía están sirviendo a la gente, ¿verdad?
Podría pensar que este no es siempre el caso.
Pero eso se debe a que son más a menudo los momentos en que se desvían los que se difunden en videos que disfrutan de la viralidad.
Sin embargo, esto es diferente.
Dos policías de Nueva Jersey hacen una parada perfectamente legal y supuestamente descubren que el conductor no puede presentar un registro válido.
Entra la madre de uno de los pasajeros, que, se imagina, ha sido alertado por su hija.
La policía video de la cámara del tablero captura la acción con una precisión razonable. (Tenga cuidado: también captura una maldición común, pero fuerte).
Caren Z. Turner es, como ve, un comisionado de la Autoridad Portuaria.
Entonces ella entra en la refriega y comienza a arrojar su peso alrededor. El peso de su supuesto poder, eso es.
Todos los que trabajan en servicio al cliente se han encontrado con una de estas personas.
La ¿Sabes quién soy? tipos que creen sinceramente que merecen un trato especial solo porque creen que son especiales.
Turner comienza a ofrecer indirectas, oh, no muchas, insinuaciones sobre la influencia que podría ceder.
Sin embargo, concéntrate en los oficiales.
No les intimida su comportamiento, pero tampoco son agresivos.
Eso no es fácil de lograr. Siempre existe la tentación de perder el equilibrio.
hombre tauro y mujer libra
'Necesito saberlo, porque esto me está impactando', dice Turner.
Algunos pueden encontrar esta actitud casi adolescente.
Aún así, uno de los oficiales de policía se ofrece a ser franco, en cuanto a por qué podría parecer inútil.
'Es más la forma en que se acercó a mí y su comportamiento', dice.
Un millón de empleados de servicio al cliente seguramente aplauden en esa línea. Cómo les encantaría poder decirles lo mismo a algunos de sus clientes.
No hay nada de malo en ser cortés y firme cuando un cliente claramente se está portando mal.
Es difícil, por supuesto. La paciencia necesaria puede resultar agotadora.
Pero debes tener suficiente confianza en ti mismo para saber que no has hecho nada malo y para acceder a tu humanidad y darte cuenta de que alguien se está comportando de manera inaceptable.
Cuando llega a la parte en la que Turner menciona que ha alojado a oficiales de policía en su primera casa, su segunda casa y su tercera casa, sus ojos pueden insistir en rodar hacia la parte posterior de su cabeza, suplicando que esto se detenga.
Una y otra vez, los oficiales intentan explicar, con la mayor paciencia posible, sin conceder nada ni por un momento.
Mantienen la compostura incluso cuando Turner maldice a uno de ellos.
La acción ocurrió el fin de semana de Pascua. NJ.com informes que Turner ha dimitido ahora.
Los oficiales involucrados estaban, de hecho, haciendo su trabajo.
Pero lo hicieron muy bien.
