Se acaba de hacer público que Steve Whitmire , la voz detrás del querido personaje Kermit the Frog durante los últimos 27 años, fue despedida a fines del año pasado. Fue solo la segunda persona en expresar a Kermit, luego de la muerte del fundador (y voz original) de los Muppets, Jim Henson.
`` He permanecido en silencio los últimos nueve meses con la esperanza de que la compañía Disney pudiera revertir su curso '', escribió Whitmire en una publicación de blog reciente.
En una entrevista con Los New York Times, Whitmire dice que se siente traicionado, insistiendo en que Disney (que adquirió a los Muppets en 2004 de la Compañía Jim Henson) 'no le dio ninguna advertencia' antes de decirle que sería reemplazado, principalmente debido a su estilo de comunicación.
'Se sentían incómodos con la forma en que yo había manejado la entrega de notas a uno de los principales ejecutivos creativos de la serie [Muppets]', dijo Whitmire a la Veces. 'Nadie estaba gritando y gritando o usando un lenguaje inapropiado o escribiendo en mayúsculas', dijo. 'Era estrictamente que estaba enviando notas detalladas. No siento que fui, de ninguna manera, irrespetuoso al hacer eso '.
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Pero los ejecutivos de Disney contaron una historia diferente.
`` El papel de Kermit the Frog es uno icónico que es amado por los fanáticos y nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger la integridad de ese personaje '', dijo Debbie McClellan, directora de Muppets Studio (una división de Disney), quien también hablé con el Veces. “Expresamos nuestra preocupación por la conducta comercial inaceptable repetida de Steve durante un período de muchos años, y él constantemente no respondió a los comentarios. La decisión de separarse fue difícil, se tomó en consulta con la familia Henson y cuenta con todo su apoyo ''.
La hija de Jim Henson, Lisa Henson, quien actualmente es presidenta de Jim Henson Company, agregó que Whitmire 'jugó al límite de manera muy agresiva en las negociaciones contractuales'. Brian Henson, presidente de la compañía e hijo del fallecido fundador, también habló sobre el estilo de comunicación combativo de Whitmire, diciendo que 'enviaría correos electrónicos y cartas atacando a todos, atacando la redacción y atacando al director'.
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Por supuesto, no hay forma de saber qué sucedió realmente. En casos como estos, a menudo hay mucha culpa que pasar a ambas partes. Pero después de considerar ambos lados de la historia, hay lecciones importantes que aprender, y tienen que ver con la inteligencia emocional.
Lo que todos podemos aprender
Inteligencia emocional es la capacidad de una persona para identificar emociones (tanto en sí mismas como en otros), reconocer los poderosos efectos de esas emociones y usar esa información para informar y guiar el comportamiento. En pocas palabras, es la capacidad de hacer que las emociones trabajen a su favor, en lugar de en su contra.
Empleador o empleado, aquí hay algunas conclusiones de esta triste situación.
1. La percepción es la realidad.
Ambas partes están de acuerdo en que una de las principales fuentes de fricción fue la retroalimentación crítica de Whitmire. Por supuesto, sin ver las notas o los correos electrónicos en cuestión, es imposible saber si Whitmire estaba siendo realmente beligerante.
Obviamente, se sintió plenamente justificado en sus palabras y acciones. No obstante, ¿podría ser que subestimó el impacto emocional que su crítica tuvo en los demás?
Aunque la mayoría de nosotros experimentamos la misma variedad de emociones, las palabras y acciones que desencadenan esas emociones son diferentes para nosotros como individuos. Podemos volvernos ciegos rápidamente ante la forma en que los demás perciben nuestro estilo de comunicación.
Para combatir esto, es útil buscar la perspectiva de una fuente externa, especialmente cuando está involucrado en una situación emocional en el trabajo. Encontrar un mentor o un partido imparcial puede ayudarlo a ver el panorama general y ajustar su comunicación cuando sea necesario.
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2. Es posible ser claro y directo a la par que amable y discreto.
Con respecto a los empleadores de Whitmire, surge la pregunta: ¿Cuán efectivos fueron Disney y Muppets Studio para comunicar claramente sus preocupaciones, así como las posibles consecuencias?
En un momento u otro, todos hemos experimentado sesiones de retroalimentación en las que nuestro empleador es tan ambiguo, o el mensaje previsto está tan nublado, que es imposible quitar algo de valor.
Por eso es imperativo que los líderes de la empresa eviten enviar mensajes contradictorios.
Por supuesto, el elogio sincero y específico debe ser la base sobre la que construya su comunicación. Pero también debe ser claro y directo cuando se trata de negativo realimentación. Dígale a la gente no solo lo que han hecho mal, sino también cómo pueden mejorar. Cuando comparta sus inquietudes, déles la oportunidad de responder. Esté abierto a la posibilidad de que se haya perdido algo, o incluso de que de alguna manera contribuyó a una situación dañina.
Y si se niegan a cambiar, aclare las consecuencias, para que no se sorprenda cuando lo cumpla.
Si se hace bien, esto podría ayudar a evitar declaraciones como esta de Whitmire:
'Este es el trabajo de mi vida. Lo único que he hecho durante toda mi vida adulta y me lo han quitado. Simplemente no podía entender por qué no pudimos resolver esto '.
Supongo que realmente no es fácil ser ecológico.
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