Como cualquier vendedor, representante de relaciones públicas o emprendedor puede decirle, la velocidad a la que las personas abren y responden a sus correos electrónicos puede ser la diferencia entre acelerar su carrera y el pozo de la desesperación.
No es de extrañar que todos pasamos tanto tiempo obsesionándonos con las líneas de asunto, las frases exactas y elaborando la pregunta perfecta . Pero según una investigación de la compañía de software de correo electrónico Boomerang, hay una parte de sus mensajes en la que probablemente no esté pensando lo suficiente: su cierre.
La mayoría de nosotros ponemos un 'Mejor' o 'Saludos' que suena agradable al final de nuestros correos electrónicos y terminamos el día. Pero cuando Boomerang revisó 350,000 correos electrónicos para ver cómo los cierres particulares impactan si un mensaje recibe una respuesta, descubrieron que la forma en que se cierra importa en una cantidad sorprendente. De hecho, simplemente terminar su correo electrónico con una expresión de gratitud puede aumentar drásticamente la probabilidad de obtener una respuesta.
El increíble poder de la gratitud
¿Cuánto importa cerrar con alguna versión de 'Gracias'? Eso depende de con qué lo compares. Si previamente habías cerrado la sesión '¡Hasta luego, cocodrilo!' luego obviamente cambiando a '¡Gracias!' va a ser una gran mejora. Pero incluso si optara por algo estándar y no ofensivo como 'Cheers' o 'Regards', la diferencia podría sorprenderlo.
'Los correos electrónicos en los que detectamos un cierre agradecido obtuvieron una tasa de respuesta del 62 por ciento. Esto en comparación con una tasa de respuesta del 46 por ciento para los correos electrónicos sin un cierre agradecido. Cerrar con una expresión de gratitud, por lo tanto, se correlacionó con un enorme aumento relativo del 36 por ciento en la tasa de respuesta promedio en comparación con firmar de otra manera ''. informa Boomerang .
'Gracias de antemano' tuvo la tasa de respuesta más alta de todos los cierres con un 65,7 por ciento. Mientras que los correos electrónicos que terminaron con un 'Mejor' estándar fueron respondidos solo el 51.2 por ciento de las veces.
Eso puede parecer un salto demasiado grande para ser creíble. Pero Boomerang también desenterró algunas investigaciones académicas para respaldar sus hallazgos. Un estudio de 2010 por el profesor estrella de Wharton Adam Grant y los colaboradores compararon las tasas de respuesta entre dos conjuntos de correos electrónicos similares solicitando ayuda. Un juego incluía un alegre '¡Muchas gracias!' mientras que el otro no lo hizo. Los investigadores encontraron que los correos electrónicos de agradecimiento recibieron una respuesta con el doble de frecuencia.
Salir con gratitud no es apropiado para todos los correos electrónicos profesionales, por supuesto. Tienes que medir la situación, el estilo personal del destinatario y la relación particular entre ustedes. A veces '¡Muchas gracias de antemano!' puede parecer agresivo o demasiado alegre. Pero este estudio sugiere que no debería ser tan rápido para escribir sin pensarlo 'Mejor' al final de sus correos electrónicos.
Los cierres marcan la diferencia, y los cierres agradecidos parecen marcar la mayor diferencia de todas. A los destinatarios de los correos electrónicos (y, según otras investigaciones, a todos los demás) les gusta que se les agradezca mucho más de lo que probablemente piensas.
