Warren Buffet dijo una vez: 'Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla'. Cuando la confianza está ausente en cualquier equipo o sistema, inmediatamente comienza a comer lo que es posible. Las personas retienen la información, la colaboración disminuye, las personas se sienten menos creativas y la toxicidad aumenta.
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Joel Peterson, presidente de Jetblue, autor en dos ocasiones y profesor de Stanford que ha financiado a varios emprendedores y sus empresas, dice que la confianza es una función fundamental en cualquier relación y abuso de confianza por lo general, se dividen en dos categorías: traiciones menores (como llegar tarde a la entrega de un proyecto o no cumplir con lo prometido) y obstáculos (como robar o mentir).
Los grandes abusos de confianza no son algo sobre lo que escribiré ahora mismo. Me centraré más en las pequeñas cosas que se acumulan con el tiempo entre colegas y corroen una relación perfectamente viable.
He visto esto en mi vida y también con frecuencia con mis clientes de consultoría: ocurren pequeñas violaciones de la confianza y lo que comenzó como algo menor se convierte en un gran problema si no se aborda. Si esto se prolonga lo suficiente, la relación se vuelve inviable.
Entonces, ¿cómo se puede diagnosticar de manera proactiva la falta de confianza con un colega o miembro del equipo? Indiscutiblemente, estas siete señales significan que podría haber algunos problemas subyacentes que resolver:
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1. Alguien está revisando tu trabajo.
A menos que esté en una publicación o tenga una necesidad frecuente de un corrector de pruebas, sabe que tener a alguien que verifique continuamente su trabajo puede ser exasperante y un golpe para la autoestima. Tener la espalda de alguien al detectar un error es una cosa, pero buscar errores en su trabajo de forma regular demuestra una clara falta de confianza.
2. No tiene el poder de tomar decisiones.
Si usted es responsable de algo, pero necesita todo tipo de aprobaciones de su cofundador para hacer su trabajo, eso es una señal de alerta. O eso indica que su colega no confía en usted o que hay un problema subyacente en la cultura de la empresa. Independientemente, si esto está sucediendo, hágalo abiertamente con las personas adecuadas.
3. Su colega le pide que los copie en todos los correos electrónicos.
La necesidad de sentirse confiado es un deseo humano fundamental. Al igual que no querría que su pareja mire por encima del hombro cada vez que envía un mensaje de texto, verse obligado a copiar a otra persona en cada correo electrónico puede generar sentimientos de resentimiento, desconfianza e insuficiencia. Si bien ciertamente hay excepciones, como que su colega quiera mantenerse al tanto de un proyecto específico, si descubre que este tipo de supervisión se está convirtiendo en la norma, entonces debe tomar la iniciativa para averiguar por qué.
4. A menudo es el último en enterarse.
Sentirse como una parte valiosa de un equipo significa mantenerse informado. Si esto no está sucediendo, entonces claramente hay una desconexión y una que debe arreglarse. Es difícil hacer bien su trabajo si no tiene toda la información a su disposición. Ser el último en enterarse puede llevar a situaciones incómodas con clientes o compañeros de trabajo. Si bien todos debemos evitar el deseo instintivo de querer saber cualquier cosa y todo, existe una gran diferencia cuando se trata de exigir la información que se requiere para realizar sus funciones.
5. La gente no depende de usted para su apoyo.
Que te pidan un consejo es halagador en cierto nivel. Demuestra que se valora tu opinión y que tienes algo único que aportar. Pero, ¿y si nadie te pide ayuda? Esto puede arder y hacer que se pregunte si su juicio es tan bueno como cree. La verdad es que su juicio puede estar bien, pero hay una falta de confianza en alguna parte que impide que las personas busquen su guía.
6. Obtienes poco apoyo de equipo.
Sentirse apoyado en el trabajo es fundamental para la satisfacción laboral. Si se encuentra en un punto en el que siente que su equipo o alguien específico nunca está disponible para ayudarlo, eso podría ser una indicación de que la relación podría verse empañada. Este es un síntoma de un problema subyacente más grande y sería prudente llegar al fondo.
7. Recibe comentarios pasivo-agresivos.
Éste es particularmente descorazonador. Las excavaciones sutiles y los comentarios pasivo-agresivos pueden volver loco incluso a la persona más sensata. Si bien sería bueno si todos en el lugar de trabajo fueran sencillos con sus pensamientos y acciones, este rara vez es el caso.
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La confianza no es algo que nos haga sentir bien y que no sea cuantificable. Lo que es posible para la empresa se ve afectado negativamente, ya que la confianza es la base sobre la que se construyen las relaciones. Y las empresas están formadas por personas que trabajan juntas. Entonces, saber cómo diagnosticar la falta de confianza es el primer paso para construir equipos y negocios poderosos.
