Cuanto más nos acercamos a las vacaciones, más estrés asoma su fea cabeza. El tiempo de vacaciones está destinado a ser para la familia, los amigos y la diversión. Entonces, ¿por qué a menudo hay conflictos ocultos que causan una ira desgarradora en esta época de buenas acciones y buenos días?
En parte, se debe a los recuerdos de la infancia, en parte, todos queremos ser amables con los familiares, vecinos y colegas y mostrar nuestro mejor lado. En parte, es la 'Ley de Thumper' lo que aprendimos cuando éramos niños de Bambi y su pequeño amigo conejo Thumper, ya sea para decir algo agradable o relajarlo.
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Y luego alguien hace un comentario sarcástico y de repente te presionan los botones y te abre la boca.
Las palabras son desencadenantes.
Pueden hacerte pasar de neutral a defensivo a máxima velocidad. Luego, en un abrir y cerrar de ojos, puede pasar de 'a quién le importa' a 'querer venganza'. Las palabras pueden ponerte del lado de o en contra de casi cualquier persona sin pensarlo dos veces.
Las palabras emocionales son las culpables.
Y durante las vacaciones, es más probable que se despierte más rápido y se arrepienta de lo que dice antes.
Presta atención.
Te voy a dar formas de responder que te harán relajarte y divertirte con palabras cargadas de emoción y aprender el sutil arte de la persuasión. Eso es bueno para ambos con la familia y también es importante para tus habilidades comerciales.
Antes de abrir la boca, aquí hay tres áreas clave que debe abordar:
1. ¿Qué quiere como resultado de lo que va a decir?
2. ¿Qué estado emocional quieres que ocurra (curioso, temeroso, inspirador)?
3. ¿Qué palabras obtendrán el resultado deseado?
Después de que termine de leer esta publicación y se la envíe a un amigo, le sugiero que consulte cualquier diccionario de sinónimos para obtener más palabras. Solo les daré algunas para encender la llama de algunas formas excelentes de responder durante la temporada navideña y más allá.
Ejemplo A: Si quieres cautivar a tu molesto hermano que sigue lanzando negativos a todo lo que dices, espera un minuto. Involucrarlo. Hazlo sentir feliz. No, no lo llames Jackass Jerry. Simplemente dile que estar contigo te hace sentir (no, no como vomitar) que estar con él te hace sentir 'maravilloso, alegre, gratificado, agradecido, eufórico'. Elija uno o todos.
Luego se detiene. Deje que estas poderosas palabras emocionales comiencen a trabajar en su sistema nervioso.
Oye, esperaba que lo llamaras idiota o mejor aún, idiota o al menos una molestia negativa. Lo que hiciste es, en mi línea de trabajo, lo que hiciste se llama 'interrupción de patrón'.
Las interrupciones de patrones son formas poderosas de usar palabras emocionales para impactar al sistema. Cambiar lo que es la norma. Para que otros digan 'Oye, esto no es lo que dices habitualmente' y tú respondes con 'Uh, huh'.
Tu hermano empezará a verte de otra manera. Prometo.
Ejemplo B: Tu colega quiere más de tu tiempo del que puedes dar, porque simplemente estás frito. En lugar de decirle que es Needy Nellie, haz que se sienta segura y satisfecha con lo que haces por ella. Hágale saber que es bueno trabajar con usted y que ha dado lo suficiente. Di cosas como, 'Me alegra que tengas confianza en lo que sugiero. Tiene garantizado un soporte de primera clase. Siempre estoy aquí para ayudar en el momento adecuado con soluciones efectivas.
Ella estará tan agradecida por todo su apoyo que comenzará a resolver algunos de sus problemas por su cuenta. Después de todo, mire la persona asombrosa y confiable que tiene como líder.
Ejemplo 3: Tu pareja está enojada porque no puedes venir a la fiesta de la oficina. Si bien hay resentimiento de su lado, nunca le avisaron y ya hizo otro compromiso. Ambos lados están enojados. Es hora de llevar la ira al siguiente nivel antes de aclarar las cosas. No digas 'lo siento' demasiado pronto.
Diga cosas como 'Estoy exasperado, pesimista, hirviendo, conmocionado y resentido por la forma repulsiva y maliciosa que ha respondido. ¿Necesitar más? Encuentra el comportamiento vergonzoso, repulsivo y repugnante. ¿Un poco mas? Está agitado y consternado por los comentarios condenatorios y deplorables. Bien, entiendes la idea.
Luego, antes de ir a la solución, cambie y use algunas de las palabras del Ejemplo 2. Diga que es confiable, comprensivo, superior, confiado en sus formas de apoyar la relación. Por favor, no se retrase o simplemente generará más enojo y volverá con alguien que es venenoso, crítico y exasperado.
Luego termine con 'Me pregunto si podemos encontrar una mejor manera que arrojándose granadas el uno al otro para resolver esto. Eso es importante para mí'.
Resumen: Cuando quieras que alguien esté de acuerdo contigo, las investigaciones indican que la empatía funciona mejor. Use palabras de alta emoción para llevar las conversaciones a nuevas alturas y cambiar el comportamiento obsoleto.
Las palabras de gran emoción en el momento y lugar adecuados funcionan como magia.
