Jennifer Benz es fundadora y directora ejecutiva de Comunicaciones Benz , una firma boutique de consultoría y marketing que se especializa en beneficios para empleados y atención médica. Jen dirige un equipo de 25 empleados y sirve a numerosas empresas de primer nivel.
Arremangarse
Soy una especie de emprendedor involuntario. No me propuse construir un negocio, no al principio.
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En 2006, asumí algunos proyectos independientes mientras exploraba mi próximo movimiento corporativo. Un cliente se convirtió rápidamente en más, y formé asociaciones con otros autónomos y una pequeña agencia de diseño para asumir proyectos más grandes. No pasó mucho tiempo antes de que me diera cuenta de que lo que tenía frente a mí era increíble y especial, y que nunca volvería a tener otro trabajo corporativo. Uní fuerzas con la directora de esa pequeña agencia de diseño, Isabelle Englund-Geiger, y adopté la construcción de Benz Communications.
He aprendido mucho sobre lo que se necesita para emprender, sobrevivir y prosperar como emprendedor de servicios profesionales, gran parte de lo cual se puede resumir en tres consejos clave que aprendí de mis padres. Ellos mismos estaban en el negocio de servicios, como contratistas eléctricos, y dieron un ejemplo temprano de trabajo duro, manteniendo la mirada en la perfección y creando un nicho exitoso.
1. Adopte el trabajo duro.
Muchas personas idealizan los negocios de servicios profesionales como negocios de 'estilo de vida', que se completan con almuerzos de tres horas y un horario cómodo. Pero, la verdad poco glamorosa es que hacer crecer y administrar una empresa de servicios profesionales requiere una tremenda cantidad de trabajo duro para arremangarse. Las largas horas y la ética de trabajo de 'hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo' que mis padres llevaron a su negocio de contratación fue un buen modelo a seguir. Especialmente en los primeros años del negocio, la respuesta a muchos de nuestros desafíos fue simplemente más horas y trabajo más duro.
Ocho años después, todavía disfruto de las semanas en las que trabajo solo 40 horas. Nos hemos vuelto realmente buenos en la contratación de personal, por lo que nuestro equipo trabaja horas modestas (especialmente en comparación con la mayoría de las agencias) y nos tomamos tiempo libre. Pero nuestro trabajo diario es, y siempre será, muy exigente. Mi prioridad actual como líder es ayudar a mi equipo a desarrollar los hábitos de trabajo necesarios para realizar un trabajo creativo y desafiante en casi todas las horas de trabajo de todos los días.
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2. Si lo va a hacer, hágalo bien.
Mis padres eran los mejores perfeccionistas y nos empujaron a mi hermana y a mí a ser los mejores en todo lo que hacíamos. No sabían que nos estaban dando consejos comerciales en ese momento; era solo parte de nuestros valores familiares.
Ahora, ese enfoque en la calidad y 'hacerlo de la manera correcta' está arraigado en mí y también está arraigado en mi negocio. Mi equipo está centrado en la calidad y la mejora continua forma parte de nuestro ADN empresarial. Celebramos nuestros éxitos y luego buscamos la manera de superarnos la próxima vez. Tenemos un equipo que ama el oficio de la comunicación tanto como el impacto que produce, y hemos aprendido a contratar expertos sin ego que se inspiran en el aprendizaje continuo.
3. Conozca su nicho.
El momento más exitoso para el negocio de mis padres fue cuando se enfocaron en un nicho estrecho: como subcontratista preferido para los distritos escolares públicos en crecimiento que rodean Denver, Colorado. Para mi empresa, ese nicho es la comunicación de beneficios para empleados para grandes empleadores con visión de futuro.
Como empresa de consultoría, se necesita una tremenda disciplina para definir y mantener un nicho. Pero es fundamental para el éxito. Nos enfocamos en ese mercado y pusimos muchos recursos en liderazgo intelectual y marketing de contenido para hacer crecer nuestra marca y credibilidad. La Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio nos brindó una plataforma única en la vida para compartir esa experiencia.
Para cualquier negocio de servicios con dificultades, mi primer consejo es definir de manera más precisa su nicho. Entonces sabrá cómo definir su voz para que sus clientes puedan encontrarlo.
