La mayoría de la gente se da cuenta de que su cerebro controla las palabras que usa. Un pensador claro y preciso tiende a comunicarse usando palabras claras y precisas. Por el contrario, una persona confusa y de mente confusa tiende a comunicarse utilizando palabras imprecisas y confusas.
Lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que las palabras que escuchas también le dicen a tu cerebro cómo pensar.
Se llama 'neuroplasticidad'. `` Tu cerebro se recrea constantemente y vuelve a cablear sus conexiones neuronales, en reacción a lo que sucede a tu alrededor, incluidas las palabras que escuchas (y usas) habitualmente.
Su cerebro usa palabras para identificar, categorizar y priorizar sus pensamientos y emociones, dándoles así contexto y ordenándolos en narrativas significativas.
Por ejemplo, un estudio publicado en la revista Neurociencia social cognitiva y afectiva escanearon los cerebros de las personas mientras repetían afirmaciones positivas. La investigación mostró que:
`` Los participantes que fueron afirmados (en comparación con los participantes no confirmados) mostraron una mayor actividad en regiones clave del sistema de autoprocesamiento del cerebro (¿corteza prefrontal medial? +? Corteza cingulada posterior) y de valoración (estriado ventral? +? Corteza prefrontal medial ventral) ''.
En otras palabras, escuchar y usar palabras positivas cambia sus patrones de pensamiento y, en última instancia, su comportamiento.
Otro ejemplo de neuroplasticidad se puede ver en la sociedad en general, donde un gran porcentaje de personas consume una dieta verbal diaria de teorías de la conspiración, razonamientos falsos y 'hechos alternativos'.
Escuchar ese material con regularidad (y repetirlo a los demás) crea vías neuronales y hábitos de pensamiento que dificultan y, a veces, imposibilitan que estas personas piensen de manera lógica y clara. Se vuelven inmunes a los hechos, lo cual es una forma de estupidez.
Lo mismo ocurre en el mundo empresarial cuando la gente usa mucho lenguaje corporativo.
Como sabe cualquiera que haya estado en el negocio durante cualquier tiempo, la cantidad de palabras de moda comerciales en una presentación o documento es inversamente proporcional a la inteligencia de su creador. (El jefe puntiagudo de Dilbert es un ejemplo arquetípico).
Pero aquí está el problema: debido a la neuroplasticidad, cuanto más se expone al lenguaje corporativo, más comienza a influir en su forma de pensar. Dicho de otra manera, en el mundo real, Dilbert eventualmente absorbería el vocabulario y los procesos de pensamiento de su jefe.
Definitivamente he visto que esto sucedió.
Por ejemplo, he conocido a personas inteligentes que, después de trabajar con un consultor de gestión, están convencidas de que conceptos infinitamente maleables como 'innovación disruptiva', 'ecosistema empresarial' y 'cultura colaborativa' tienen un valor objetivo.
Tal terminología, por supuesto, es vaga hasta el punto de carecer de sentido. Desafortunadamente, una vez que las personas se exponen a estas cosas a diario, sus cerebros aparentemente pierden su capacidad innata (común entre los adolescentes) para identificar inmediatamente las tonterías obvias.
He aquí otro ejemplo. Como expliqué anteriormente, los ejecutivos que utilizan consistentemente analogías militaristas (como 'los negocios son una guerra') son pésimos socios comerciales y negociadores frágiles porque siempre deben 'ganar'.
Si estás en una organización donde este tipo de palabrería militar es endémica, tu cerebro eventualmente comenzará a ver cada problema como un desafío de nosotros contra ellos. El discurso corporativo cierra lentamente su mente a enfoques alternativos. Tiene literalmente te hizo estúpido.
Lo contrario también es cierto, por cierto. Trabajar en una empresa donde las nuevas ideas se expresan con entusiasmo y precisión agudiza su pensamiento. Es por eso que a las personas inteligentes les gustan las empresas emergentes donde se evita el lenguaje corporativo. La experiencia literalmente los hace más inteligentes.
Entonces, en este punto, es posible que se pregunte: ¿qué pasa si estoy en una organización que tiene mucho lenguaje corporativo? ¿Trabajar aquí me está volviendo estúpido?
Bueno sí.
Entonces, si se encuentra en esa situación y está pensando en comenzar su propia empresa en el futuro, es posible que desee dar el salto antes de que su cerebro se convierta en una papilla corporativa.
No estoy bromeando.
Las startups fundadas por personas que han trabajado durante décadas en una gran empresa están condenadas al fracaso. He conocido empresas, generalmente autofinanciadas, donde el ex-fundador de la empresa puede hablar con fluidez pero no puede articular lo que un cliente podría querer. Estas empresas nunca duran mucho.
