El estudio del comportamiento organizacional es una disciplina académica que se ocupa de describir, comprender, predecir y controlar el comportamiento humano en un entorno organizacional. El comportamiento organizacional ha evolucionado desde las teorías de gestión clásicas tempranas hasta una escuela de pensamiento compleja, y continúa cambiando en respuesta al entorno dinámico y la proliferación de culturas corporativas en las que operan las empresas de hoy. Crear una organización que funcione de la manera más eficiente posible es una tarea difícil. Comprender el comportamiento de una sola persona es un desafío. Comprender el comportamiento de un grupo de personas, cada uno con una relación compleja con los demás del grupo, es una empresa aún más difícil. Sin embargo, es una empresa valiosa porque, en última instancia, el trabajo de una organización se realiza a través de las acciones impulsadas por el comportamiento de las personas, individual o colectivamente, por su cuenta o en colaboración con la tecnología. Por lo tanto, una parte central de la tarea de gestión es la gestión del comportamiento organizacional.
LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
Los científicos del comportamiento organizacional estudian cuatro áreas principales de la ciencia del comportamiento: comportamiento individual, comportamiento grupal, estructura organizacional y procesos organizacionales. Investigan muchas facetas de estas áreas como la personalidad y percepción, las actitudes y la satisfacción laboral, la dinámica de grupo, la política y el papel del liderazgo en la organización, el diseño del puesto, el impacto del estrés en el trabajo, los procesos de toma de decisiones, la cadena de comunicación y culturas y climas de la empresa. Utilizan una variedad de técnicas y enfoques para evaluar cada uno de estos elementos y su impacto en las personas, los grupos y la eficiencia y eficacia organizacional. Las ciencias del comportamiento han proporcionado el marco y los principios básicos para el campo del comportamiento organizacional. Cada disciplina de la ciencia del comportamiento proporciona un enfoque, un marco analítico y un tema ligeramente diferentes para ayudar a los gerentes a responder preguntas sobre ellos mismos, los no gerentes y las fuerzas ambientales.
Con respecto a los individuos y los grupos, los investigadores intentan determinar por qué las personas se comportan como lo hacen. Han desarrollado una variedad de modelos diseñados para explicar el comportamiento de las personas. Investigan los factores que influyen en el desarrollo de la personalidad, incluidos los factores genéticos, situacionales, ambientales, culturales y sociales. Los investigadores también examinan varios tipos de personalidad y su impacto en las empresas y otras organizaciones. Una de las principales herramientas utilizadas por los investigadores del comportamiento organizacional en estas y otras áreas de estudio es el estudio de satisfacción laboral. Estas herramientas se utilizan no solo para medir la satisfacción laboral en áreas tangibles como el salario, los beneficios, las oportunidades de promoción y las condiciones laborales, sino también para medir cómo los patrones de comportamiento individuales y grupales influyen en la cultura corporativa, tanto positiva como negativamente.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y CULTURA CORPORATIVA
Los términos 'cultura corporativa' y 'comportamiento organizacional' a veces se usan indistintamente, pero en realidad existen diferencias entre los dos. La cultura corporativa abarca los valores, actitudes, estándares y creencias compartidos y otras características que definen la filosofía operativa de una organización. El comportamiento organizacional, mientras tanto, puede entenderse de alguna manera como el estudio de la cultura corporativa y sus diversos elementos, así como otros componentes importantes del comportamiento, como la estructura organizativa y los procesos organizativos. El comportamiento organizacional es el campo de estudio que se basa en la teoría, los métodos y los principios de diversas disciplinas para aprender individual percepciones, valores, capacidades de aprendizaje y acciones mientras se trabaja en grupos y dentro del total organización; analizar el efecto del entorno externo sobre la organización y sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias. Por lo tanto, los gerentes deben desarrollar habilidades de diagnóstico y estar capacitados para identificar condiciones sintomáticas de un problema que requiere mayor atención. Los problemas a tener en cuenta incluyen la disminución de las ganancias, la disminución de la cantidad o la calidad del trabajo, el aumento del ausentismo o la tardanza y las actitudes negativas de los empleados. Cada uno de estos problemas es una cuestión de comportamiento organizacional.
BIBLIOGRAFÍA
Allen, Stephanie. 'Sabiduría del enfriador de agua: Cómo hacer que los empleados que comparten conocimientos sobre el enfriador de agua se conviertan en una comunidad de práctica'. Capacitación . Agosto de 2005.
Connors, Roger y Tom Smith. 'Benchmarking Cultural Transition'. Revista de estrategia empresarial . Mayo de 2000.
Greenberg, Jerald. Comportamiento organizacional: el estado de la ciencia . Lawrence Erlbaum Associates, 2003.
Humphrey, Stephen. 'Jam Science: La improvisación es esencial para un buen jazz y una gran herramienta para equipos eficaces'. Gestión CMA . Mayo de 2004.
Karriker, Joy H. 'Desarrollo cíclico de grupos y aparición de liderazgo basado en la interacción en equipos autónomos: un modelo integrado'. Revista de estudios organizacionales y de liderazgo . Verano de 2005.
Locke, Edwin A. El manual de Blackwell de principios de comportamiento organizacional . Blackwell Publishing, 2002.
Minero, John B. Comportamiento organizacional: fundamentos, teorías y análisis . Prensa de la Universidad de Oxford, 2002.
Punnett, Betty Jane. Perspectivas internacionales sobre el comportamiento organizacional y la gestión de recursos humanos . ME. Sharpe, julio de 2004.
Willging, Paul R. 'Se trata de liderar y administrar personas'. Hogares de ancianos . Marzo de 2005.
