Tesla El producto más nuevo es un Camiseta de manga corta adornado con una imagen del ventana rota de Cybertruck desde el evento de lanzamiento del vehículo que salió espectacularmente mal. Como probablemente sepa, el jefe de diseño de Tesla, Franz von Holzhausen, arrojó bolas de metal a las ventanas del Cybertruck en el escenario. Se suponía que debían rebotar, pero las ventanas se rompieron. Vender camisetas para conmemorar el momento es un movimiento clásico de Elon Musk.
¿Qué hizo la última vez que tuvo un enorme y humillante fracaso público? Apuesto a que sea lo que sea, no implicó imprimir miles de camisetas con una imagen de ese fracaso al frente y al centro. Eso es lo que hace a Musk tan deliciosamente diferente a ti y a mí.
Cuando comencé a aprender y a escribir columnas sobre Musk, dije en broma que Tesla era menos una empresa que un culto a la personalidad. Sigo pensando que es cierto, pero con el tiempo me he convertido en un miembro voluntario del culto, y cosas como esa camiseta con la ventana rota son un buen ejemplo de por qué. Esto es lo que nos dice ese nuevo producto (no que no supiéramos ya) sobre la empresa líder peculiar .
1. No sigue las normas corporativas.
Creo que es seguro decir que ningún profesional de relaciones públicas corporativas en el mundo recomendaría vender camisetas para recordarle a la gente el lanzamiento de un producto muy mal. Especialmente cuando han pasado casi dos meses y la atención de todos se centra principalmente en las buenas noticias de un precio récord de las acciones y producción incrementada .
Pero el hecho de que casi nunca hace lo que aconsejaría una persona de relaciones públicas corporativas es una de las cosas más atractivas de Musk. Bueno o malo, parece decir o tuitear exactamente lo que está pensando, incluso cuando es para lamentarse. Los New York Times que está abrumado por sus responsabilidades en Tesla o que se mete a él y a su empresa en terribles problemas legales al tuitear 'financiación asegurada' cuando no debería haberlo hecho.
2. No se toma a sí mismo demasiado en serio.
La misión de Musk es nada menos que salvar a la humanidad reduciendo drásticamente las emisiones de carbono y, por lo tanto, ralentizando el cambio climático, sin mencionar la colonización de Marte, el planeta más cercano que ofrece alguna esperanza como hogar para los humanos. La mayoría de las personas que intentan salvar a la humanidad, especialmente del cambio climático, tienden a ser muy serias y solemnes. Musk está afrontando la misma crisis con las mismas apuestas muy altas. Pero está perfectamente dispuesto a ser tonto mientras lo hace.
¡La camiseta es a prueba de balas y te hace aficionado! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
- Elon Musk (@elonmusk) 14 de enero de 2020
3. Te hace sentir como si fueras miembro de un club especial.
Siempre pensé que esto era parte del atractivo de Tesla y de cosas como The Boring Company. echador de llama . O eres un conocedor o no lo eres. O 'entiendes' a Musk o no. Y las personas que lo entienden sienten una gran pasión por él, algo que yo y mis colegas de Inc.com recordamos cada vez que publicamos algo negativo sobre Musk o sus empresas.
La camiseta de cristales rotos encaja perfectamente en este sentimiento. No tiene texto, solo la ventana rota en el frente (si no sabe que una bola de metal hizo el agujero, puede asumir que fue un agujero de bala). En la parte posterior, hay un triángulo parcialmente relleno que sugiere aproximadamente la forma del Cybertruck tan angular, junto con la palabra 'Cybertruck' en el mismo graffiti ilegible que se usó en el evento de lanzamiento. Si ha visto imágenes del lanzamiento, las obtendrá de inmediato. Si no lo ha hecho, será solo una más de las muchas camisetas crípticas que todos vemos a nuestro alrededor todos los días.
4. De hecho, celebra el fracaso.
Todos lo hemos escuchado una y otra vez: Acepta el fracaso. Fallar rapido. Celebre el fracaso. Hablar del fracaso como algo positivo es muy común, pero en realidad tratarlo de esa manera es muy, muy raro. Intente imaginarse a Samsung vendiendo camisetas para celebrar el vergonzoso lanzamiento del Galaxy Fold , o Peloton distribuyendo carteles para recordarle a la gente su comercial navideño ampliamente burlado.
Musk es esa rareza, un CEO que se siente perfectamente cómodo con un fracaso completamente público. Cuando sucedió, su primera reacción fue un poco de blasfemia de asombro, seguida casi de inmediato por el comentario más filosófico, 'margen de mejora'. Al día siguiente, publicó una explicación en Twitter, diciendo que durante la demostración, el camión fue golpeado con un mazo, que rompió la ventana, por lo que ya no podía soportar la bola de metal. La próxima vez, agregó, harían las bolas de metal primero y luego el mazo.
Nunca olvidaré su presentación de SpaceX en 2017 cuando mostraba un video del nuevo tanque de oxígeno criogénico extrafuerte de la compañía. Justo cuando estaba describiendo sus características y pruebas exitosas, el tanque en la pantalla explotó y salió volando por los aires. La audiencia jadeó y se rió, pero Musk explicó con calma: 'Queríamos ver dónde se rompería y lo descubrimos'.
Hay muchas lecciones importantes que todos podemos aprender de Musk. ¿Aprender a ver un gran error público como algo para recordar con cariño? Eso podría ser lo más importante.
