Para los profesionales de negocios con visión de futuro, 'jerarquía' puede parecer una mala palabra. Pero en realidad, las jerarquías comerciales tradicionales solían estar en todas partes. El CEO se sentaba en su oficina de la esquina y enviaba mandatos y actualizaciones desde arriba, a menudo sin saberlo o sin comunicarse con los empleados. La información fluyó a lo largo de la cadena hasta que llegó a los empleados de nivel de entrada en la parte inferior. Con un impulso hacia organizaciones más planas e innovación, las jerarquías en estos días parecen tener una mala reputación. Pero, ¿son realmente tan malos como parecen?
En resumen, depende. Hay dos formas de ver una jerarquía: como una estructura de la organización para que todos conozcan su lugar, o como una forma para que la empresa opere con una comunicación unilateral que fluye desde la parte superior de la organización.
El bueno
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Una jerarquía tiene un gran propósito al ayudar a todos los empleados de una organización a ver dónde encajan en el panorama general de las cosas. Un organigrama jerárquico es muy fácil de leer y tiene sentido. Los empleados saben exactamente lo que deben hacer para alcanzar el siguiente nivel y obtener un ascenso, y ver cómo encaja todo puede facilitar la colaboración y la comunicación: si desea hablar con alguien en marketing, todo lo que tiene que hacer es encontrar el departamento. gerente y comuníquese.
Las jerarquías pueden ser útiles porque, por mucho que no nos guste admitirlo, la mayoría de las personas se desempeñan mejor con cierto sentido de estructura. Por mucho que muchos empleados digan que quieren una organización completamente plana, la mayoría de las organizaciones muy exitosas tienen al menos algún grado de sistema jerárquico. Un estudio incluso encontró que las personas podían memorizar imágenes y nombres de personas al azar cuando estaban organizadas como una jerarquía.
El malo
Por otro lado, las jerarquías pueden ser malas cuando la organización funciona como una pirámide en el sentido jerárquico tradicional: los mandatos vienen de arriba y nadie los cuestiona. El hecho de que la estructura de una organización pueda parecer una pirámide no significa que tenga que funcionar como tal. Una jerarquía unilateral y de arriba hacia abajo puede sofocar la experiencia del empleado y dejar a los trabajadores con una falta de poder y control sobre sus situaciones.
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El futuro del trabajo se está moviendo hacia organizaciones donde los empleados se sientan valorados y tengan las herramientas que necesitan para alcanzar su potencial. En una jerarquía estancada, los empleados no pueden expresar sus preocupaciones y solicitudes en la pirámide, por lo que sus voces nunca se escuchan. Esto también puede sofocar la colaboración y la comunicación entre empleados en diferentes niveles y en diferentes áreas.
La solución
Quizás la mejor solución sea una organización 'más plana'. No tan en forma de pirámide como una jerarquía ni tan lineal como una organización completamente plana, una organización más plana tiene cierto sentido de estructura pero aún les da a los empleados libertad para moverse, colaborar e innovar. Después de todo, incluso las empresas que afirman ser completamente planas tienen cierto sentido de una jerarquía no oficial: es parte de la naturaleza humana. Intente poner un grupo de
personas en una sala juntas y algunas personas naturalmente ascienden como líderes, creando una jerarquía no oficial.
Una organización más plana elimina las capas innecesarias y la burocracia, pero aún deja un esqueleto en su lugar para la organización y el control. En una organización más plana, los trabajadores pueden colaborar e igualar cada uno al CEO si es necesario. Muchas empresas, incluida IBM, han tenido un gran éxito con planes de negocios más planos.
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La conclusión es que una jerarquía puede no ser tan mala como pensamos, solo necesita implementarse correctamente y por las razones correctas. Cuando una jerarquía tradicional se transforma en una organización más plana, todos ganan.
