Cuando se trata de desarrollar su negocio, tener un flujo constante de nuevos clientes es quizás una de las cosas más difíciles de lograr. Especialmente si no tienes experiencia en ventas y marketing.
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Dicho esto, quiero compartir con ustedes las cuatro principales estrategias de venta que comparto con mis clientes que son propietarios de pequeñas y medianas empresas para ayudarlos a aumentar su base de clientes y avanzar en su mercado.
1. Conozca íntimamente a su cliente
Esto parece un hecho, pero hablo con los dueños de negocios todos los días que no saben bien lo que quieren y necesitan sus clientes. Para salir adelante, debe averiguar cuáles son las esperanzas, los miedos, los sueños, las frustraciones y las aspiraciones de un cliente.
Una vez que tenga una buena idea de cómo se sienten, debe seguir preguntándoles con regularidad. Si omite este paso, sus clientes siempre estarán preguntando: ¿Incluso te preocupas por mí? Recuerde, no se trata de usted, se trata de su cliente. Las palabras más poderosas son las que su cliente potencial dice en su propio corazón.
2. Hable siempre desde la perspectiva y las necesidades de su cliente potencial
Mi segundo consejo tiene que ver con la forma en que estructura su copia de ventas, llamadas y enfoque. Muchas empresas venden sus productos explicando por qué son geniales. Se centran en por qué son mejores que su competencia y por qué creen que debería comprarles.
Pero desde la perspectiva del cliente, ninguna de esas razones puede ser válida. A menudo, las razones por las que su cliente le compra son completamente diferentes. Por lo tanto, si observa el proceso y su copia desde el punto de vista de su cliente potencial, podrá capturar más clientes potenciales y cerrar más ventas.
3. Vender a la 'lista' correcta
Las listas son los héroes o villanos olvidados en la mayoría de las campañas de marketing. Desde el inicio de su negocio, es probable que haya acumulado una lista de prospectos, algunos buenos y otros no tan buenos. Algunos pueden estar interesados en un determinado producto o servicio, mientras que otros no tienen interés en esa línea de productos en particular. Algunos necesitan más información antes de tomar una decisión de compra, mientras que otros esperan hasta que su situación cambie antes de tomar una decisión.
La forma en que vende a cada grupo de clientes potenciales puede marcar una gran diferencia en sus resultados, así que no tema segmentar su mensaje de marketing para que coincida con las necesidades de sus clientes potenciales.
4. Planifique su canal de ventas y sistematice sus esfuerzos de seguimiento
Otro elemento importante de su proceso de venta es su 'canal de ventas': este es el proceso de ventas por el que lleva a sus clientes desde el punto en que se identifican como clientes potenciales y se inicia en la parte frontal de su proceso de ventas hasta el momento en que se convierten en pagos clientes. Después de tomar en consideración los pasos anteriores, el siguiente paso es mapearlo y automatizar o sistematizar el proceso tanto como sea posible. De esa manera, puede manejar su flujo de clientes potenciales, ya sean 10 nuevos clientes por semana o 10,000.
Estas cuatro estrategias de venta lo ayudarán a crear una gran base sobre la cual construir. Con el tiempo, aprenderá más sobre sus clientes y estos procesos y sistemas cambiarán naturalmente con el tiempo para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.
