La accesibilidad es un rasgo que la mayoría de la gente cree que tiene, pero pocos realmente lo tienen. Conocemos nuestras propias buenas intenciones y creemos que las mismas brillan para que otras personas las vean. Creemos que es fácil hablar con nosotros cuando, de hecho, muchos de nosotros parecemos distantes y tímidos sin darnos cuenta.
Es importante ser accesible porque cuando tranquiliza a las personas, les permite pensar y hacer lo mejor en su presencia. Es una habilidad profesional esencial que solo se vuelve más importante a medida que asciende en la escalera hacia posiciones de liderazgo y sus empleados esperan de los gerentes. Según un informe de investigación reciente de Gallup, los gerentes que son abiertos y accesibles tienen empleados más comprometidos. 'Entre los empleados que están totalmente de acuerdo en que pueden dirigirse a su gerente con cualquier tipo de pregunta, el 54 por ciento está comprometido. Cuando los empleados están totalmente en desacuerdo, solo el 2 por ciento está comprometido, mientras que el 65 por ciento está activamente desconectado '.
Las personas accesibles también tienen una ventaja de información sobre aquellas con las que es más difícil hablar. Si eres un conversador hábil y eres capaz de mantener una buena relación con la gente, obtendrás la primicia antes que los que no son tan hábiles. Los empleados confiarán más en usted y es más probable que los entrevistados se abran más a usted. Tendrá una red más sólida y una mayor lealtad de su equipo.
Entonces, ¿cómo te vuelves más accesible?
- Haz el primer movimiento. Pararse a un lado o sentarse en su escritorio esperando que alguien pase y entable una conversación no lo llevará a ninguna parte. Tienes que iniciar el contacto: demostrará a las personas que eres sociable si eres el primero en acercarte. Cuando conozcas a alguien, primero extiende tu mano y haz contacto visual. Entonces, ¿el truco? Tenga una gran pregunta de 'ir a' para usar como apertura para iniciar la conversación. Intente elegir una de la lista de Minda Zetlin de formas infalibles de iniciar una conversación con cualquier persona.
- Escucha cuidadosamente. No solo es importante conocer los pensamientos de sus empleados sobre el tema en cuestión, sino que demostrarles que presta atención a lo que dicen hará que sea más probable que se acerquen a usted en el futuro. Ser capaz de escuchar realmente lo que dice la gente y responder específicamente a los problemas que han planteado hace que los demás sientan que estás interesado en ellos y en sus opiniones.
- Cuota. Cuando estás dispuesto a dar algo, es más probable que obtengas algo a cambio. Debe estar preparado para compartir su perspectiva sobre un tema comercial o una tendencia de la industria y luego invitar a otros a responder. También puede compartir cosas sobre usted que podrían facilitar que las personas se relacionen con usted, como dónde encuentra ofertas de viajes en línea o blogs que sigue.
- Hágalo profesionalmente personal. Existen conexiones potenciales entre las personas y los problemas en todos los lugares donde mires en los negocios. Encontrar algo de lo que pueda hablar continuamente con los demás, especialmente con personas en relaciones importantes, como su jefe, su asistente y su cliente principal. Las historias divertidas para niños y los libros de negocios son comunes. Otros temas incluyen eventos globales de parte del mundo y tendencias del mercado. Encontrar puntos en común puede hacer que sea más fácil conectarse con alguien continuamente a lo largo del tiempo. Esto puede ser especialmente importante con colegas o compañeros de trabajo internacionales que no ve a menudo pero que quiere tener un tema de conversación a la mano. También es importante, antes de conocer a un nuevo cliente, preguntarles a las personas que los conocen cómo son, qué les interesa, que tengan algunos temas o preguntas ya preparados.
- Tenga en cuenta sus no verbales. Las comunicaciones no verbales son todas las cosas que dices con tu cuerpo y postura sin hablar. Es su posición relajada en su silla, su sonrisa, sus asentimientos y contacto visual. Puedes cerrar una conversación sin darte cuenta si miras tu teléfono y te mueves nerviosamente.
- Mantenga una lista actualizada de preguntas para hacer. Algo básico como '¿cómo ves que funciona esa idea?' es una buena pregunta inicial que dará lugar a una conversación fructífera. También puede rotar preguntas sobre cuestiones que afectan a muchas o todas las empresas, como los precios de la gasolina, las tasas de interés y la disponibilidad de mano de obra calificada.
Si está luchando con la accesibilidad debido a la timidez persistente o el miedo a parecer vulnerable, aún puede superar el obstáculo dividiendo las prácticas en pasos más pequeños y estableciendo objetivos incrementales para usted que incluyen practicar con personas fuera del trabajo: en un avión, en la fila de la tienda o en su vecindario. Por ejemplo, un micropaso para el número 1 podría ser dar el primer paso con una persona en un evento. La forma más sencilla de hacerlo es escanear la habitación en busca de cualquier otra persona que esté sola. Ser accesible no significa cambiar tu personalidad central, es simplemente una forma de asegurarte de que más personas tengan acceso a ti y a lo que tienes para ofrecer.
Ser más accesible tendrá numerosos beneficios en su carrera. Obtendrá acceso a más información más rápido y hará crecer su red al ser conocido como alguien interesante y atractivo. La conciencia de la importancia de ser accesible es un punto de partida. Luego, estos seis consejos pueden ayudarlo a desarrollar esa conciencia y las habilidades que necesita para mantener e invitar a futuras conversaciones en la oficina.
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